Algemene voorwaarden

Deze Nederlandse versie is uitsluitend bedoeld ter informatie. In geval van verschillen of interpretatieverschillen tussen de vertalingen geldt de Engelse versie van deze Servicevoorwaarden als leidend.

OVERZICHT
Welkom bij KLØJO! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar KLØJO. KLØJO beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten om u als klant een zorgvuldige winkelervaring te bieden (de “Diensten”). KLØJO maakt gebruik van Shopify, waarmee wij onze Diensten kunnen aanbieden.

Deze algemene voorwaarden, samen met eventuele documenten en beleidsregels waarnaar wordt verwezen (deze “Servicevoorwaarden” of “Voorwaarden”), beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden bij het gebruik van onze Diensten.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door, aangezien zij belangrijke informatie bevatten over uw wettelijke rechten, inclusief beperkingen van aansprakelijkheid en uitsluitingen van garanties.

Door onze Diensten te bezoeken, gebruiken of ermee te interageren, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden of het Privacybeleid, dient u geen gebruik te maken van onze Diensten.

SECTIE 1 - TOEGANG EN ACCOUNT
Door gebruik te maken van onze Diensten bevestigt u dat u de wettelijke meerderjarige leeftijd heeft bereikt in uw land of regio van verblijf.

Om bepaalde delen van onze webshop te gebruiken of een bestelling te plaatsen, kan u worden gevraagd informatie te verstrekken zoals uw naam, e-mailadres, factuurgegevens, betaalgegevens en verzendadres. U verklaart dat alle verstrekte informatie correct, actueel en volledig is.

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. U mag uw account niet zonder schriftelijke toestemming van KLØJO overdragen, verkopen of toewijzen aan een andere persoon.

Wij behouden ons het recht voor om diensten te weigeren, accounts te beperken of bestellingen te annuleren indien wij vermoeden dat onjuiste informatie is verstrekt of indien de Diensten worden gebruikt in strijd met deze Voorwaarden.

SECTIE 2 - ONZE PRODUCTEN
Wij doen ons uiterste best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op onze website. Kleuren, materialen en de uitstraling van producten kunnen echter licht afwijken afhankelijk van uw scherm, apparaatinstellingen of lichtomstandigheden.

Aangezien comfort en pasvorm persoonlijk kunnen worden ervaren, kunnen wij niet garanderen dat ieder product exact aan individuele verwachtingen voldoet.

Wij behouden ons het recht voor om producten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen, te wijzigen of stop te zetten. Productbeschikbaarheid kan beperkt zijn afhankelijk van voorraad, locatie of andere omstandigheden.

SECTIE 3 - BESTELLINGEN
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop doet u een aanbod tot aankoop van onze producten. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en acceptatie door KLØJO.

Een bestelling is pas definitief zodra de betaling succesvol is ontvangen en u een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, annuleren of beperken, bijvoorbeeld bij prijsfouten, vermoedens van fraude of voorraadproblemen.

Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze afrondt. Nadat een bestelling is verwerkt, kunnen wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer worden uitgevoerd.

Indien wij een bestelling moeten annuleren of wijzigen, zullen wij proberen contact met u op te nemen via de tijdens het afrekenen verstrekte contactgegevens.

Retouren en omruilingen worden afgehandeld volgens ons Retourbeleid.

Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden doorverkocht.

SECTIE 4 - PRIJZEN EN BETALINGEN
Alle prijzen op onze website kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die in rekening wordt gebracht is de prijs die zichtbaar is op het moment van bestellen en wordt bevestigd in de orderbevestiging.

Tenzij anders vermeld, zijn alle weergegeven prijzen inclusief toepasselijke btw, maar exclusief verzendkosten, invoerrechten of belastingen buiten de Europese Unie.

Van tijd tot tijd kunnen wij kortingen of promoties aanbieden. Hiervoor kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

U stemt ermee in correcte en volledige factuur-, betaal- en verzendinformatie te verstrekken voor alle aankopen via onze webshop. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te annuleren of weigeren bij onjuiste of onvolledige informatie.

Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken en dat voldoende saldo beschikbaar is om de betaling te voltooien.

SECTIE 5 - VERZENDING EN LEVERING
Wij streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De levertijden die op onze website worden vermeld zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, vervoerder, douaneafhandeling of andere omstandigheden buiten onze controle.

Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, is KLØJO niet langer verantwoordelijk voor vertragingen tijdens het transport.

Bestellingen worden discreet verzonden zonder zichtbare productinformatie aan de buitenzijde van de verpakking.

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op u zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

SECTIE 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle content op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, productontwerpen, logo’s, grafische elementen, video’s, branding en overige materialen, is eigendom van of in licentie gegeven aan KLØJO en wordt beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.

U mag deze website en de inhoud uitsluitend gebruiken voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden. Geen enkel onderdeel van de Diensten of website mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KLØJO worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, aangepast of commercieel gebruikt.

De naam KLØJO, het logo, productnamen en branding-elementen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt.

Alle handelsmerken, merknamen en logo’s van derden die op deze website worden weergegeven blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.

SECTIE 7 - OPTIONELE TOOLS
Onze website kan toegang bieden tot tools, diensten of functies van derden. Deze tools worden uitsluitend aangeboden voor uw gemak en worden beheerd door externe partijen. KLØJO controleert of monitort de functionaliteit, beschikbaarheid of inhoud hiervan niet.

Het gebruik van dergelijke tools of diensten van derden gebeurt volledig op eigen risico en kan onderhevig zijn aan de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende aanbieder.

KLØJO is niet verantwoordelijk voor problemen, schade of verliezen die voortvloeien uit het gebruik van tools, integraties of externe diensten die verbonden zijn aan onze website.

Wij kunnen in de toekomst nieuwe functies, tools of diensten introduceren. Dergelijke toevoegingen vallen eveneens onder deze Servicevoorwaarden.

SECTIE 8 - LINKS NAAR DERDEN
Onze website kan links bevatten naar websites, diensten of content van derden die niet worden beheerd of gecontroleerd door KLØJO.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid, beschikbaarheid of het beleid van websites van derden. Indien u ervoor kiest dergelijke websites of diensten te bezoeken of te gebruiken, doet u dit volledig op eigen risico.

KLØJO is niet aansprakelijk voor schade, verliezen of problemen die voortvloeien uit het gebruik van websites, producten of diensten van derden.

Wij raden aan om de voorwaarden en het privacybeleid van externe websites zorgvuldig te lezen voordat u aankopen doet of persoonlijke gegevens deelt.

SECTIE 9 - RELATIE MET SHOPIFY
KLØJO maakt gebruik van Shopify om onze Diensten aan te bieden. Alle aankopen en transacties die via onze webshop plaatsvinden, worden echter rechtstreeks met KLØJO gesloten.

Door gebruik te maken van onze Diensten erkent en accepteert u dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enige aspecten van verkopen, aankopen, leveringen of transacties tussen u en KLØJO, inclusief eventuele schade, verlies of problemen voortvloeiend uit aangekochte producten of diensten.

SECTIE 10 - PRIVACYBELEID
Uw privacy is belangrijk voor ons. Persoonsgegevens die via onze website of Diensten worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Door gebruik te maken van onze Diensten erkent u dat u ons Privacybeleid heeft gelezen en begrepen.

Onze webshop wordt gehost door Shopify, het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aanbieden. In het kader van deze Diensten kunnen Shopify en bepaalde vertrouwde externe partijen gegevens verwerken zoals uw naam, adres, betaalgegevens, IP-adres en bestelgegevens.

Uw gegevens kunnen worden verwerkt of opgeslagen in landen buiten uw land van verblijf waar Shopify of haar dienstverleners actief zijn.

Voor meer informatie over hoe uw persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

SECTIE 11 - FEEDBACK
Indien u feedback, beoordelingen, suggesties, testimonials, foto’s of andere content met betrekking tot onze producten of Diensten (“Feedback”) naar ons verzendt, verleent u KLØJO toestemming om deze Feedback te gebruiken, reproduceren, publiceren en delen voor marketing-, promotionele- of bedrijfsdoeleinden.

Dit kan onder meer het gebruik van reviews, opmerkingen of productervaringen omvatten op onze website, socialmediakanalen, advertenties of andere marketinguitingen.

Door Feedback in te dienen bevestigt u dat:

- de inhoud naar beste weten correct is;
- u eigenaar bent van de inhoud of toestemming heeft om deze te delen;
- de inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden.

Wij behouden ons het recht voor om Feedback die wij als onrechtmatig, misleidend, beledigend of ongepast beschouwen te verwijderen of niet te publiceren.

U blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud die u indient.

SECTIE 12 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN OMISSIES
Wij streven ernaar om alle informatie op onze website correct en actueel te houden. Desondanks kunnen incidenteel fouten, onnauwkeurigheden of omissies voorkomen, bijvoorbeeld met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, verzendinformatie, levertijden of beschikbaarheid.

KLØJO behoudt zich het recht voor om informatie op ieder moment zonder voorafgaande kennisgeving te corrigeren, wijzigen of actualiseren, ook nadat een bestelling is geplaatst.

Indien een belangrijke fout betrekking heeft op uw bestelling, zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing aan te bieden, waaronder de mogelijkheid om de bestelling te wijzigen of annuleren.

SECTIE 13 - VERBODEN GEBRUIK
U mag onze website en Diensten uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden.

U stemt ermee in om:

- de Diensten niet te gebruiken op een manier die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving;
- de werking of beveiliging van de website niet te misbruiken, verstoren, beschadigen of hinderen;
- geen schadelijke software, virussen of kwaadaardige code te uploaden of te verspreiden;
- geen valse of misleidende informatie te verstrekken;
- geen inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van KLØJO of derden;
- geen persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen of te misbruiken;
- geen geautomatiseerde systemen, bots, scrapingtools of vergelijkbare technologieën te gebruiken om zonder toestemming content van de Diensten te benaderen of te kopiëren;
- geen spam, ongewenste promotionele berichten of frauduleuze communicatie via de Diensten te verzenden.

Wij behouden ons het recht voor om toegang tot de Diensten te beperken, op te schorten of te beëindigen indien wij van mening zijn dat deze Voorwaarden worden overtreden of de Diensten worden misbruikt.

SECTIE 14 - AGENTS
14.1 Deze sectie (“Agentvoorwaarden”) is van toepassing indien u een Agent gebruikt, inzet of toestaat om toegang te verkrijgen tot de Diensten of hiermee te interageren. Onder “Agent” verstaan wij software of diensten die autonoom of semi-autonoom handelen namens een persoon of organisatie zonder directe menselijke supervisie.

14.2 Een Agent mag uitsluitend toegang verkrijgen tot de Diensten indien deze zichzelf duidelijk identificeert en voldoet aan de vereisten zoals beschreven in sectie 14.4. Daarnaast mag een Agent geen gebruik maken van de Diensten indien KLØJO heeft verzocht dergelijke toegang of interactie te staken.

14.3 KLØJO behoudt zich het recht voor om technische maatregelen te nemen om toegang van Agents te beperken of te controleren.

14.4 Agents dienen:

(i) zich in HTTP/HTTPS-verzoeken als Agent te identificeren en de naam van de Agent te vermelden in de user-agent string;

(ii) niet te proberen menselijke interactie na te bootsen of beveiligingsmaatregelen zoals CAPTCHA-systemen te omzeilen;

(iii) eerlijk antwoord te geven op verzoeken of controles die bepalen of interacties afkomstig zijn van een mens of geautomatiseerd systeem;

(iv) geen maatregelen te omzeilen die bedoeld zijn om toegang van Agents tot de Diensten te beperken of te reguleren.

SECTIE 15 - BEËINDIGING
KLØJO behoudt zich het recht voor om toegang tot de Diensten op ieder moment op te schorten of te beëindigen indien deze Voorwaarden worden overtreden of indien misbruik van de Diensten plaatsvindt.

Verplichtingen en verantwoordelijkheden die zijn ontstaan vóór beëindiging blijven van kracht nadat de toegang tot de Diensten is beëindigd.

Bepalingen met betrekking tot intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, privacy, feedback, toepasselijk recht en overige bepalingen die naar hun aard van kracht dienen te blijven, blijven ook na beëindiging van toepassing.

SECTIE 16 - UITSLUITING VAN GARANTIES
Wij streven ernaar om correcte en actuele informatie via onze website en Diensten aan te bieden. Wij kunnen echter niet garanderen dat alle informatie altijd volledig, accuraat of foutloos is.

Onze producten en Diensten worden aangeboden op basis van beschikbaarheid. Individuele ervaringen met onze producten kunnen verschillen afhankelijk van persoonlijke omstandigheden, gebruik en verwachtingen.

KLØJO garandeert niet dat de website of Diensten altijd zonder onderbrekingen, vertragingen of technische problemen beschikbaar zullen zijn.

Niets in deze Voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten die van toepassing kunnen zijn onder toepasselijk recht.

SECTIE 17 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht is KLØJO niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van onze Diensten of producten.

Onze producten zijn ontworpen om extra comfort en bescherming te bieden bij licht nadruppelen en vergelijkbare situaties. Individuele ervaringen en resultaten kunnen echter verschillen afhankelijk van persoonlijke omstandigheden, gebruik, pasvorm, activiteit en andere factoren. Wij garanderen geen volledige bescherming tegen lekkage in iedere situatie.

KLØJO is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van producten, verkeerde maatkeuze, vertraagde levering, tijdelijke onbeschikbaarheid van de Diensten of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover dit niet is toegestaan onder toepasselijk recht.

SECTIE 18 - VRIJWARING
U stemt ermee in de Diensten niet te misbruiken of deze Voorwaarden te overtreden op een wijze die schade, aansprakelijkheid of juridische claims tegen KLØJO veroorzaakt.

Indien uw handelen leidt tot claims, schade of kosten voortvloeiend uit onrechtmatig gebruik van de Diensten of overtreding van deze Voorwaarden, kunt u daarvoor aansprakelijk worden gehouden voor zover toegestaan onder toepasselijk recht.

SECTIE 19 - SCHEIDBAARHEID
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht voor zover toegestaan onder toepasselijk recht.

SECTIE 20 - AFSTAND VAN RECHT; VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Indien KLØJO een bepaling van deze Voorwaarden niet onmiddellijk handhaaft, betekent dit niet dat wij afstand doen van ons recht om deze bepaling later alsnog af te dwingen.

Deze Servicevoorwaarden vormen samen met eventuele beleidsregels of richtlijnen op onze website de volledige overeenkomst tussen u en KLØJO met betrekking tot het gebruik van onze Diensten en vervangen alle eerdere afspraken, communicatie of overeenkomsten hierover.

SECTIE 21 - OVERDRACHT
U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KLØJO.

KLØJO mag haar rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen in verband met een bedrijfsoverdracht, fusie, overname of andere bedrijfsreorganisatie.

SECTIE 22 - TOEPASSELIJK RECHT
Op deze Servicevoorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij Diensten leveren is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze Voorwaarden of het gebruik van de Diensten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van rechtbank Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch, Nederland.

SECTIE 23 - KOPPEN
De koppen in deze overeenkomst zijn uitsluitend opgenomen voor leesbaarheid en hebben geen invloed op de interpretatie van deze Voorwaarden.

SECTIE 24 - WIJZIGINGEN VAN DE SERVICEVOORWAARDEN
U kunt de meest actuele versie van deze Servicevoorwaarden op ieder moment op deze pagina raadplegen.

Wij behouden ons het recht voor om onderdelen van deze Servicevoorwaarden naar eigen inzicht te wijzigen, aan te passen of te vervangen door updates op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen.

Indien wettelijk vereist zullen wij u informeren over belangrijke wijzigingen. Door onze Diensten te blijven gebruiken nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, gaat u akkoord met de aangepaste Servicevoorwaarden.

SECTIE 25 - CONTACTGEGEVENS
Vragen over deze Servicevoorwaarden kunnen worden gestuurd naar:

hello@klojo.eu