Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Om hygiënische redenen kunnen gedragen of gebruikte artikelen niet worden geretourneerd.

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via hello@klojo.eu. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

Postbus 336
5680 AH Best
Nederland

Indien uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons verdere instructies over hoe en waar u het pakket kunt retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact opnemen via hello@klojo.eu.

Beschadigingen en problemen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op indien het artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Europese bedenktijd van 14 dagen

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kunt u uw bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren.

Het artikel dient hierbij ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking te zijn.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd.

Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Heeft u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen nadat uw retour is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via hello@klojo.eu.