Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung anzufragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Aus hygienischen Gründen können getragene oder benutzte Artikel nicht zurückgenommen werden.
Um eine Rücksendung anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@klojo.eu. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Postfach 336
5680 AH Best
Niederlande
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns weitere Informationen darüber, wie und wohin das Paket zurückgesendet werden soll. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter hello@klojo.eu kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurücksenden.
Der Artikel muss sich dabei im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen können.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@klojo.eu.